Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

Chez Le Spot Malin, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement et le plus sereinement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à la préparation et à la livraison de vos colis.

1. Délais de Traitement et de Préparation

  • Toutes les commandes sont traitées, préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après la validation de votre paiement.

  • Si vous passez commande un vendredi soir ou durant le week-end, votre colis sera expédié dès le lundi suivant.

2. Zones, Tarifs et Délais de Livraison

Nous livrons principalement en France et en Europe.

Livraison Gratuite : Profitez de la livraison offerte sur toute votre commande.

Délais de livraison : Votre colis sera livré chez vous sous 6 à 10 jours ouvrés.

💡 Note : Les délais indiqués sont des estimations basées sur les périodes normales. En période de forte activité (Fêtes de fin d'année, Black Friday, soldes), les services postaux peuvent occasionnellement subir de légers retards indépendants de notre volonté.

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique.

  • Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement sur notre page de suivi de commande dédiée.

  • Il peut s'écouler entre 24 et 48 heures avant que le transporteur ne mette à jour les premières informations de suivi sur son site.

4. Erreurs d'Adresse et Livraisons Impossibles

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors de l'achat est complète et correcte.

  • Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète, erronée ou parce qu'il n'a pas été réclamé dans les temps au point de retrait/bureau de poste, des frais de réexpédition pourront vous être demandés.

  • En cas d'erreur de saisie, contactez-nous de toute urgence à contact@lespotmalin.fr avant que la commande ne soit expédiée pour que nous puissions la corriger.

5. Colis Endommagés ou Manquants

Si votre colis est indiqué comme "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive endommagé :

  1. Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien si le colis n'a pas été déposé en votre absence.

  2. Si le produit est arrivé cassé ou défectueux, prenez immédiatement une photo et contactez-nous sous 48 heures.

Notre équipe est ultra-réactive. Écrivez-nous à contact@lespotmalin.fr et nous trouverons une solution rapide (renvoi d'un nouveau produit ou remboursement).