Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente et de Service

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur la boutique en ligne Le Spot Malin. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve de ces conditions par le client.

Article 1 : Objet et Champ d'Application

Le site Le Spot Malin propose à la vente des produits généralistes (maison, sport, bien-être, accessoires). Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Le Spot Malin et le client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.

Article 2 : Prix et Produits

  • Prix : Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de participation aux frais de traitement et d'expédition (sauf offre de livraison gratuite).

  • Modifications : Le Spot Malin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

  • Disponibilité : Les produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, le client en sera informé par email et remboursé immédiatement.

Article 3 : Commande et Validation

Le client peut passer commande directement sur le site internet. Le processus est le suivant :

  1. Sélection du ou des produits et ajout au panier.

  2. Validation du panier et saisie des informations de livraison.

  3. Choix du mode de paiement et acceptation des présentes CGV.

  4. Validation définitive du paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous sera envoyé immédiatement après la validation du paiement.

Article 4 : Modalités de Paiement

Le règlement des achats s'effectue de manière totalement sécurisée via nos prestataires de paiement partenaires (par exemple Stripe ou PayPal). Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais conservées sur nos serveurs. Vous pouvez payer par :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex)

  • PayPal (selon les options disponibles au moment du paiement)

Article 5 : Livraison et Expédition

  • Zones de livraison : Nous livrons principalement en France et en Europe (sauf mention contraire sur la fiche produit).

  • Délais : Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur et la destination.

  • Suivi : Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par email dès l'expédition du colis pour vous permettre de suivre son acheminement en temps réel.

  • Problèmes de livraison : En cas de retard prolongé, de colis perdu ou endommagé durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à contact@lespotmalin.fr pour que nous puissions ouvrir une enquête ou vous renvoyer un produit.

Article 6 : Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis.

  • Pour connaître les modalités exactes de retour (état du produit, adresse de retour), veuillez vous référer à notre Politique de Retour et de Remboursement.

  • Toute demande de retour doit être signalée au préalable par email à contact@lespotmalin.fr

Article 7 : Garanties et Responsabilité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à l'échanger ou à le rembourser sans frais pour le client (sur présentation d'une preuve photo/vidéo envoyée par email).

La responsabilité de Le Spot Malin ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, présence de virus informatiques).

Article 8 : Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site Le Spot Malin (textes, images, logos, descriptions de produits) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de notre boutique. Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans notre accord préalable.

Article 9 : Service Client et Litiges

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, notre équipe est à votre entière disposition, avant comme après votre commande. Nous mettons un point d'honneur à offrir un suivi humain, réactif et sans réponses automatisées.

📩 Contactez-nous directement par email : contact@lespotmalin.fr